Inhalte:

• Wahrnehmung und Wirkung in der erfolgreichen Kommunikation
• Einfluss von Bewertungen und Wahrnehmungspositionen auf Gesprächssituationen
• Erfolgsfaktoren dialogorientierter Gesprächsführung: Innere Einstellung und kommunikative Kompetenzen
• Vom Gespräch zum Dialog: Dialogfähigkeit und Bereitschaft zum Perspektivwechsel
• Bedeutung von Sach- und Beziehungsebene im Dialog
• Konstruktiv Stellung beziehen und Veränderungen bewirken
• Strukturierte Gesprächsführung und Transparenz im Dialog:
• Zielorientierte Vorbereitung und Durchführung von Gesprächssituationen aus der Praxis und Reflexion von alternativen, dialogfördernden Handlungsmöglichkeiten
• Das Überzeugungsgespräch: Dialog- und nutzenorientierte Argumentation
• Führung im Dialog: Gesprächstechniken zur Informationsgewinnung und Gesprächsaktivierung situativ angemessen einsetzen
• Steuerungsmöglichkeiten in der eigenen Gesprächsführung erkennen und nutzen
• Erhöhung des Bewusstseins über den eigenen Gesprächsstil und die eigene Souveränität in persönlichen Gesprächssituationen
• Störungen klären: Management von schwierigen Gesprächssituationen und Gesprächsblockaden

Leitung:       Petra Funke

Termine:    25.-26.03.2010 / 25.-26.10.2010

                 1. Tag 10-18 Uhr – 2. Tag 9-17.30 Uhr

                      Investition:  590 € zzgl. Mwst. (incl. Tagungspauschale)