Kompetent in Konflikten - Konflikte konstruktiv lösen
- Basisseminar zum erfolgreichen und souveränen Management von schwierigen Situationen und Konflikten -
Inhalte:
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Wahrnehmung, Wirklichkeit und „Wahrheit“ in der Kommunikation
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Der Zusammenhang von Konflikt, Konkurrenz und Kooperation
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Erkennen und Verstehen von Konflikten, Konfliktursachen und Kooperationsblockaden
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Förderliche und hinderliche Faktoren in der persönlichen
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Konfliktbewältigung: Innere Einstellungen und (äußere) Reaktionen
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Konfliktstile und -strategien im persönlichen Konfliktverhalten
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Prozess der Konfliktanalyse: Individuelle Selbstklärung von Konfliktursachen und -situationen
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Selbstmanagement in Konfliktsituationen: Umgang mit der Wut - Innere Akzeptanz und Zielklarheit stärken
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Interessen hinter den Positionen erkennen und Probleme konstruktiv ansprechen
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Zielorientierte Vorbereitung von „schwierigen Gesprächen“:
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Problem-Lösungs-Prozess und Leitfaden Konfliktlösungsschema
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Kooperative Konfliktbewältigung im Gespräch: Einsatz von lösungsorientierten
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Gesprächstechniken und konstruktiven „Win-Win-Strategien“
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Souveräner Umgang mit Kritik, persönlichen Angriffen und Provokationen
Leitung: Petra Funke
Termine: 25.-26.02.2010 / 03.-04.06.2010 / 16.-17.09.2010 / 02.-03.12.2010
1. Tag 10-18 Uhr – 2. Tag 9-17.30 Uhr
Investition: 690 € zzgl. Mwst. (incl. Tagungspauschale)
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