Inhalte:

• Wahrnehmung, Wirklichkeit und „Wahrheit“ in der Kommunikation
• Der Zusammenhang von Konflikt, Konkurrenz und Kooperation
• Erkennen und Verstehen von Konflikten, Konfliktursachen und Kooperationsblockaden
• Förderliche und hinderliche Faktoren in der persönlichen
• Konfliktbewältigung: Innere Einstellungen und (äußere) Reaktionen  
• Konfliktstile und -strategien im persönlichen Konfliktverhalten 
• Prozess der Konfliktanalyse: Individuelle Selbstklärung von Konfliktursachen und -situationen
• Selbstmanagement in Konfliktsituationen: Umgang mit der Wut - Innere Akzeptanz und Zielklarheit stärken
• Interessen hinter den Positionen erkennen und Probleme konstruktiv ansprechen
• Zielorientierte Vorbereitung von „schwierigen Gesprächen“:
• Problem-Lösungs-Prozess und Leitfaden Konfliktlösungsschema
• Kooperative Konfliktbewältigung im Gespräch:  Einsatz von lösungsorientierten
• Gesprächstechniken und konstruktiven „Win-Win-Strategien“
• Souveräner Umgang mit Kritik, persönlichen Angriffen und Provokationen 

 Leitung:       Petra Funke

Termine:     25.-26.02.2010 / 03.-04.06.2010 / 16.-17.09.2010 / 02.-03.12.2010

                      1. Tag 10-18 Uhr – 2. Tag 9-17.30 Uhr

Investition:   690 € zzgl. Mwst. (incl. Tagungspauschale)