Konfliktgespräche erfolgreich führen - Beratung als mediativer Prozess
Was wäre, wenn sich Kain und Abel in eine Beratung begeben hätten?
Oder wenn sich Kathleen Turner und Michael Douglas Unterstützung geholt
hätten, statt am Ende ihres Rosenkrieges mit einem Kronleuchter
abzustürzen?
Möglicherweise würde sogar die Geschichte Galliens neu geschrieben,
wenn Asterix und Obelix sich einem Konfliktlösungsprozess stellten,
statt Römer zu verhauen.
Konflikte und die Auseinandersetzung mit ihnen gehören zum sozialen
Miteinander. Nicht immer gelingt die Klärung von Konfliktsituationen
zur Zufriedenheit der Betroffenen. Natürlich kennen Sie das auch in
Ihrer beruflichen Praxis: Häufig gehört die Vermittlung gelingender
Konfliktlösungs-strategien mit zu den Zielen einer pädagogischen
und/oder beraterischen Arbeit. Wie aber bringt man zwei
Konfliktparteien gut miteinander ins Gespräch? Wie lässt sich der
Lösungsprozess professionell hilfreich unterstützen, ohne dabei selbst
zwischen die Fronten zu geraten?
In dieser Fortbildungsreihe lernen
Sie die Grundlagen mediativen Handelns als Konfliktbegleiter/in in
Gesprächssituationen kennen. Ausgehend von bewährten Konzepten und
Haltungen zur Gestaltung einer funktionierenden Beratungssituation
erwarten Sie folgende
Inhalte:
- Konfliktanalyse
- Voraussetzungen für eine gelingende mediative Beratung
- Rolle und Aufgabe des/der Beraters/in in einem mediativen Prozess
- Phasen des Beratungsprozesses
- Einübung einer mediativen Haltung
Die
Fortbildung beinhaltet neben theoretischen Inputs Plenums-,
Kleingruppen- und Einzelarbeit. Sie lernen verschiedene hilfreiche
Methoden kennen und üben diese in Rollenspielen ein. Nach Absprache im
Kurs, können ggf. auch eigene Fallanliegen eingebracht werden.
Insgesamt umfasst die Fortbildung vier Module.
Modul 1: Konflikte – Erkennen und Einordnen Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens
- Kennenlernen unterschiedlicher Konfliktarten
- Eskalationsstufen in einem Konflikt
Modul 2: Beratung nach mediativen Prinzipien I
- Voraussetzungen für eine gelingende mediative Beratung
- Rolle und Aufgabe des/der mediativen Begleiters/in
- Techniken/Methoden im Beratungsprozess
Modul 3: Beratung nach mediativen Prinzipien II
- Phasen der Beratung
- Übungssequenzen
Modul 4: Beratung nach mediativen Prinzipien III
- Vertiefung und Klärung entstandener Fragen
- Reflexion und supervisorische Begleitung durchgeführter Beratungsprozesse.
11FS0201
Gesamt 4 WE | Fr 17-21h, Sa 10-17h
52 Ustd | 440 €
Termine: 25./26.2.11, 8./9.4.11, 6./7.5.11, 15./16.7.11
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