Konfliktmanagement
Nicht immer läuft die Kommunikation mit anderen Kollegen, Kunden oder Vorgesetzten störungsfrei. Einfache Missverständnisse münden schnell in tiefgreifende Probleme. Mit Hilfe des Seminars steigern Sie Ihre Kommunikationskompetenz und sind Sie in der Lage
Theoretische Basis von Konflikten Diagnose von Konflikten Möglichkeiten zur Auflösung von Konflikten Konfliktursachen in sozialen Systemen Auslösende Konfliktursachen bearbeiten „Streiten lernen“ Umgang mit schwierigen Situationen > Angriffe > Beschwerden > Reklamationen > Einwänden > Vorwürfen Stufen der Konflikteskalation Schlichten in Konflikten
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