Kritik und Konflikte – Zielgerichtet führen und erfolgreich meistern
Führungskräfte haben die Aufgabe, komplexer werdende Strukturen und ungebremste Dynamik bei Veränderungen gemeinsam mit ihren Mitarbeitern zu beherrschen und zu gestalten. Dies führt oft zu Widerständen, zu Kritik an Verhalten oder Leistungserwartung. In

Ziele
Mit zielgerichteten Kritikgesprächen fördern Sie die persönliche und berufliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter. Sie lernen, die Chancen in Konflikten zu erkennen und diese gezielt für Veränderungen und Verbesserungen zu nutzen. Während der Praxisphase übertragen Sie das Gelernte in Ihren Arbeitsbereich. Der anschließende Reflexionstag ergänzt Ihre Erfahrungen aus der Praxis.

Zielgruppe
Führungskräfte, Projektleiter und Teamleiter

Themen

• Wie Sie sich auf Kritikgespräche vorbereiten
• Wie Sie ein Kritikgespräch sachlich und zielorientiert führen (Dialogmodell)
• Wie Sie Standpunkte vertreten und Ihre Interessen verdeutlichen
• Welche Puffertechniken Sie in kritischen Situationen einsetzen können
• Wie Sie mit Widerstand und Killerfloskeln umgehen können
• Wie Sie bei Vereinbarungen effektiv nachhaken
• Wie Sie Konflikte und Ursachen rechtzeitig erkennen können
• Wie Sie Auswirkungen von Konflikten einschätzen können
• Techniken, Konflikten vorzubeugen und kurz-, mittel- und langfristige Strategien um Konflikte zu meistern
• Das POW3ER- Erfolgsprinzip zur Konfliktbeherrschung
• Praxis im eigenen Unternehmen
• Präsentation, Erfahrungsaustausch und Feedback

AZWV-Fördermöglichkeiten
• mit Bildungsgutschein, Zertifizierungsnummer 31M0609065-10.4
• während Kurzarbeit, Zertifizierungsnummer 31M0609065-10.5
• für das WeGebAU-Programm, Zertifizierungsnummer 31M0609065-10.6