Kritik und Konflikte - Zielgerichtet führen und erfolgreich meistern
Vorgesetzte haben die Aufgabe, komplexer werdende Strukturen und ungebremste Dynamik gemeinsam mit ihren Mitarbeitern zu beherrschen und zu gestalten. Dies führt oft zu Widerständen, zu Kritik an Verhalten oder Leistungserwartung. Diese Situationen erford

Ziele
Mit zielgerichteten Kritikgesprächen fördern Sie die persönliche und berufliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter. Sie lernen, die Chancen in Konflikten zu erkennen und diese gezielt für Veränderungen und Verbesserungen zu nutzen. Während der Praxisphase übertragen Sie das Gelernte in Ihren Arbeitsbereich. Der anschließende Reflexionstag ergänzt Ihre Erfahrungen aus der Praxis.

Zielgruppe
Führungskräfte, Projektleiter und Teamleiter

Themen

• Kritikgespräche sachlich und zielorientiert vorbereiten (Dialogmodell)
• Puffertechniken in kritischen Situationen einsetzen
• Widerstand und Killerfloskeln
• Vereinbarungen effektiv nachhaken
• Konflikte und Ursachen rechtzeitig erkennen und einschätzen
• Techniken, Konflikten vorzubeugen und kurz-, mittel- und langfristige Strategien um Konflikte zu meistern
• Das POW3ER- Erfolgsprinzip zur Konfliktbeherrschung
• Praxis im eigenen Unternehmen
• Präsentation, Erfahrungsaustausch und Feedback

• Maßnahmennummer 684/0005/2011