Mediative Gesprächsführung – Grundlagen der Mediation als Verfahren der Konfliktlösung
Mediation als ein Verfahren der selbstverantworteten und selbstbestimmten Konfliktlösung erobert immer mehr Bereiche der Gesellschaft. Auch die rechtliche Verankerung in Deutschland wie auch auf europäischer Ebene schreitet voran. Die mediativen Fähigkeit

Ziele
Sie lernen, in Konfliktsituationen zu agieren statt nur zu reagieren und können vorhandene Konflikte konstruktiv lösen. Der Trainer vermittelt einerseits Verfahren und Rollenverständnis der Mediation. Andererseits werden die speziellen Mediations- und Interventionstechniken geübt, damit Sie Konfliktgespräche sicher beherrschen.


Zielgruppe
Geschäftsführer, Führungskräfte, Projektleiter, Personalverantwortliche, Mitarbeiter, Freiberufler, Mitarbeiter aus dem Sozialbereich

Themen

• Grundzüge, Prinzipien und Idee der Mediation
• Orientierung an Bedürfnissen und Interessen der Gesprächs- und Verhandlungspartner
• Haltung in der mediativen Gesprächsführung und in der Mediation
• Neutralität und Allparteilichkeit in der Gesprächsführung als Vermittler
• Mediative Sprache - Kommunikationstechniken
• Systemische Sichtweise in der Gesprächsführung
• Konfliktdynamik und eigenes Konfliktverhalten
• Umgang mit verschiedenen Konfliktstilen
• Interventionstechniken bei der Eskalation von Konflikten in Verhandlungen
• Umgang mit Widerständen im Gespräch und in der Verhandlung
• Körpersprache

AZWV-Fördermöglichkeiten
• mit Bildungsgutschein, Zertifizierungsnummer 31M0609065-10.1
• während Kurzarbeit, Zertifizierungsnummer 31M0609065-10.2
• für das WeGebAU-Programm, Zertifizierungsnummer 31M0609065-10.3