Systematische Neukundengewinnung und erfolgreiche Akquise-Gespräche
Die Neukundengewinnung steht im Zeichen des harten Wettbewerbs ganz oben! Wer seine Marktanteile halten oder steigern will, sollte als oberstes Ziel haben, Neukunden zu gewinnen und Stammkunden zu binden.

• Einführung in die Thematik
• Anforderungen an den Akquisiteur
• Vorbereitungen und Aufbau des Akquise- und Verkaufsgespräches
- Systematische Zielgruppenselektion
- Gewinnung von Adressen
- Gesprächseinstiegsformulierungen
- Gesprächsleitfaden entwickeln
- Kommunikationstechniken geschickt einsetzen
• Umgang mit verschiedenen Verkaufstypen
• Hemmnisse bei der Kontaktherstellung erkennen und abbauen
• Einen positiven ersten Eindruck gestalten
• Kundenvertrauen gewinnen
• Einwände aufnehmen und beantworten
• Motive des Kunden erkennen und fördern
• Schwierige Gesprächsituationen meistern
• Terminvereinbarungen
• Vor- und Nachbereitung des Gesprächs
• Auswertung des Gesprächs
• Gesprächsnotizen
• Nachfass-Gespräche und Wiedervorlage
• Aus Neukunden werden Stammkunden
• Beziehungsmanagement aufbauen und pflegen
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