Telephoning in English

Seminarziel:
Telefonieren auf Englisch
Dieser Kurs vermittelt typische Redewendungen und Vokabeln, die Sie benötigen, um mit englischsprachigen Kollegen oder Mitarbeitern zielgerichtet und erfolgreich zu telefonieren.

Zielgruppe

Berufstätige in international tätigen Unternehmen oder Abteilungen mit Kundenkontakt.

Voraussetzungen:
Englischkenntnisse Anfänger mit Vorkenntnissen/Beginner, entspricht CEFR Stufe A2:
- Sie können Sätze und häufig gebrauchte Ausdrücke verstehen
- Sie können sich in einfachen, routinemäßigen Situationen
  verständigen
- Sie können einfache, alltägliche Gespräche führen
- Sie können mit einfachen Mitteln die eigene Herkunft und
  Ausbildung beschreiben

Seminarinhalte

• Typische Redewendungen und Vokabular
• Begrüßung am Telefon
• Höflichkeitsformen
• Weiterleiten von Gesprächen
• Terminierung
• Einladungen und Besuchstermine arrangieren
• dos and don´ts und häufig auftretende Fehler beim Telefonieren
• themenbezogene Grammatik
• Interkulturelle Aspekte